Webáruházunk cookie-kat használ a jobb felhasználói élmény érdekében, és javasoljuk, hogy elfogadja használatát, hogy teljes mértékben élvezhesse navigációját.

Vásárlástól való elállás

A vevő és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. Kormányrendelet (rendelet) alapján úgynevezett elállási jog (a termék visszaküldésének joga, visszaküldési garancia) illet meg a vevőt internetes vásárlás esetén.
A vevő a termék átvételétől és a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 napon (naptári nap!) belül élhet elállási jogával.

Figyelem! Az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a Vevő viseli. 
A visszaküldés költsége a vevőt terheli!

Olyan termék értékesítése esetében, amit a fogyasztó utasításai alapján állítottak elő (pl. egyedileg legyártott feliratok, civil védőöltözet, stb.) az indokolás nélküli elállás joga nem gyakorolható.

A terméket eredeti csomagolásában, a ruhaneműket címkéjükkel ellátva áll módunkban visszavenni.

Figyelem: A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket, ideértve a visszaküldési költségeket és az újracsomagolás költségeit is. A vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését.Valamint szükségszerű az eredeti számla visszajuttatása.

 

Minőségi kifogások:

Annak ellenére, hogy termékeink hatékonyságáról, illetve minőségéről 100%-ig meg vagyunk győződve, vállaljuk, hogy amennyiben Ön bármilyen okból nincs megelégedve a termékünkkel, a fentiekben részletezett 14 napos elállás jogát biztosítjuk Önnek.

A termékekkel kapcsolatos minőségi kifogások intézése a Ptk-nak a fogyasztói szerződések hibás teljesítéseire vonatkozó szabályok szerint történik (kellékszavatosság, termékszavatosság). 

Figyelem!

A termékek nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért felelősséget nem vállalunk. Kérjük, minden esetben tartsák be a használati utasításokat.

A személyes reklamációs ügyintézése

E-mailen info@otthonkomfort.hu

vagy telefonon 70-342-8886 -os számon

Termék kicserélése

Amennyiben a lenti kellékszavatosság, termékszavatosság, illetve jótállás alapján a termék cseréjét igényled, kérjük, hogy a terméket használatlanul, lehetőleg sérülésmentes csomagolásban küldd vissza.
 Kérjük, hogy az eredeti számlát mindig küldd vissza a kicserélni kívánt áruval együtt.

Abban az esetben, ha a visszáru feldolgozásakor cseretermék nem áll rendelkezésre, úgy a termék vételárát visszautaljuk az általad megadott bankszámlaszámra. 

Figyelem nagyon fontos!!! Visszaküldött termék esetén utánvéttel feladott terméket nem áll módunkban átvenni!

A visszavét menete:

-vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, telefonon vagy E-mail-en

-adatok egyeztetése (hova, kinek küldjük vissza a vételárat)

-a termék visszaküldése számlával együtt (nem utánvéttel) 

-Miután a terméket átvettük és a számlát megkaptuk visszautaljuk, visszaküldjük a vételárat

Jelen ÁSZF (vásárlási feltételek) hatályba lépésének időpontja 2015. 08. 07. napja, és rendelkezéseit csak a hatályba lépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni. 
A Szolgáltató fenntartja a jogot a vásárlási feltételek módosítására. A módosított ÁSZF-et annak hatálybalépését megelőző 15 nappal közzéteszi a Weboldalon.